Перспективы рынка ДМС в Украине

Одним из самых надежных способов привлечь клиента является стабильный и качественный сервис, наличие обоснованных выплат в случае необходимости, согласно опциям полиса страхования и т.д. Самой хорошей рекламой для СК, которая занимается распространением полисов ДМС, является реклама т.н. «из уст в уста», которую разносят довольные клиенты данной компании. А чтобы увеличивать количество удовлетворенных клиентов, придется «подтянуть» в первую очередь ассистанс, качество обслуживания по горячим линиям, расширять сеть представительств в медицинских учреждениях и т.д. В первую очередь ставка на качественный страховой продукт и постоянное его совершенствование - это лучшая реклама направления на клиента. Забота о клиенте в первую очередь - это решающий фактор, которым должна руководствоваться в обслуживании своих полисов ДМС компания.

Что мы видим в области ДМС на сегодняшний день? Медицина значительно продвинулась вперед. На данный момент огромное количество клиник и методик обеспечивает нужную заботу и лечение практически от всех широкораспространенных болезней. Однако, как и все услуги, после обретения независимости они стали осуществляться на платной основе. А это означает недостижимость необходимого лечения для определенных слоев населения.

На данный момент, безусловно, корпоративный сегмент занят ДМС гораздо больше, чем ДМС физических лиц. А это указывает нам на повышение культуры страхования наемных работников. Социальный пакет, в который входит страхование сотрудника, является, в свою очередь, определенным стимулом в работе и удержании за собой места на предприятии. Можно привести такую статистику одной из страховых компаний за прошедшие 9 месяцев 2009 года по ДМС страхованию: по итогам 9 месяцев 2009 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года наблюдается увеличение количества застрахованных по ДМС – как корпоративных клиентов, так и физических лиц на 15 - 20%. Больше вырос корпоративный сегмент. На рынке страхования в целом наблюдается такая же тенденция. Этому способствуют несколько факторов, один из них - кризис. У многих наших сограждан появилось желание иметь страховую защиту, на случай непредвиденных проблем со здоровьем. Страховая культура населения растет и люди предпочитают покупать полисы ДМС, в расчете на то, что СК оплатят их расходы на лечение. СК особенно жалуют корпоративный сегмент из-за его массовости и эффективности сотрудничества с юридическими лицами.

Под корпоративные программы можно делать индивидуальные условия обслуживания со своими условиями и опциями, получить очень хорошее обеспечение полиса и очень качественный ассистанс за относительно небольшие средства. Имидж работодателя формируется за счет рабочего места и социального пакета, который он предоставляет. Именно поэтому качественное ДМС, которое обеспечивают современные компании в корпоративном сегменте может послужить в качестве определяющего фактора для работника.

Не стоит забывать и о стоимости полиса для физического лица, которое намеревается приобрести медстраховку, зачастую это гораздо экономнее, чем оплачивать стоимость медуслуг и лекарств самостоятельно, цена на которые, в свете последних событий, связанных с эпидемией, значительно возросла. Кроме медикаментов подорожали практически все медицинские процедуры, как в государственных, так и коммерческих клиниках. Лучшей рекламой полезности полиса для рядового гражданина также является и экономическая целесообразность покупки полиса ДМС. Лучшая реклама – это надежность, опыт страховой компании, и хорошие отзывы тех, кто уже воспользовались услугами СК. Необходимо делать ставку на рыночную стоимость полиса ДМС и хороший набор услуг. Сейчас стоимость профилактических услуг (бассейны, тренажерный зал) намного возросла, и повышать стоимость стандартных программ ДМС из-за этого не имеет смысла. Остаются актуальными и другие варианты опций полисов. В зависимости от пожеланий клиента – может быть разработан индивидуальный вариант программы, подходящий для него.

На данный момент, страховые компании готовы обеспечивать качественное страхование в области ДМС как никогда ранее. Ввиду возможного внедрения государственной программы социального и обязательного медицинского страхования наличие собственной или партнерской базы просто необходимо. СК находятся в ожидании активизации этого рынка по примеру развитых стран и пребывают в постоянном поиске решений нужд и вопросов клиентов. Если провести аналогию с автомобилем, то их владельцам полисы КАСКО и ОСАГО просто необходимы. Почему же мы все не считаем такой же необходимостью полисы ДМС для себя и своих родных?